Feilmelding

Her kan du melde fra om feil på TVL, så tar vi tak i saken så fort vi kan.
NB: Informasjon om kjente tekniske problemer ligger nederst på siden.

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Hvilken feil opplever du? *— Velg en av disse —Sendingen har stanset/frossetLyd og bilde er ikke synkronisertFeil ved underteksterAnnen feil (beskriv under)

Hvilket program gjelder dette?

Da ligger feilen sannsynligvis ikke hos TVL, men i oppsettet hjemme hos deg.

Vi anbefaler at du får en person til å se på problemet. I mellomtiden kan du se på TVL her.

Hvilken TV-tjeneste bruker du? *— Velg en av disse —AltiboxTeliaTelenorTVLs nettside eller apperAnnet (beskriv under)

Virker de andre TV-kanalene dine?

• Ja
• Nei

Ser du på TVL gjennom Altibox-appen (f.eks. på AppleTV?)

• Ja
• Nei, jeg bruker TV-boksen

Dette er et kjent problem i Altibox-appen. Last ned TVLs egen app i stedet. Der finner du alle programmer med riktig lyd og bilde. Du kan også se på TVL på vår nett-TV.

Har du sjekket om internett-tilgangen er i orden på enheten du bruker?

• Den er i orden
• Jeg har ikke tilgang til nettet i det hele tatt

Da ligger feilen sannsynligvis ikke hos TVL. Sjekk med internett-leverandøren din.

Prøv å avslutte nettleseren eller appen helt – for så å starte den igjen!

• Det har jeg gjort. Fortsatt frosset bilde.

Beskrivelse

Ditt navn *

Ønsker du svar på denne meldingen?

• Det er ikke nødvendig
• Ja takk

du? så på

E-post *

Send feilmelding

Kjente tekniske problemer:

Pågående:

Forstyrrelser i lyden i Altibox sin TV-boks:

Dette er en feil som kun eksisterer hos denne TV-leverandøren. Feilen er under behandling av Altibox og tredjeparts-leverandøren som leverer TV-strømmen.

Manglende synkronsering mellom lyd og bilde i Altibox-appen

Løsning: Hvis du er på Apple-TV, en IOS- eller Android-enhet kan du laste ned TVLs egen app.

Hvis du er i nettleser: Bruk TVLs egen nett-tv på TVL.NO.